Wie sieht die Kundendienstrichtlinie von Mojiu aus?

Wir sind bestrebt, einen umfassenden Kundendienst zu bieten, wobei die Übernahme der vollen Verantwortung für Qualitätsmängel, die durch unsere Produktion verursacht werden, im Mittelpunkt steht.

Wenn bei der von Ihnen erhaltenen Ware von beiden Parteien Qualitätsmängel festgestellt werden (z. B. nicht konforme Materialien, Prozessfehler, Konstruktionsfehler usw.), die auf unseren Produktionsprozess zurückzuführen sind, werden wir die Vertragsbedingungen strikt einhalten.

Der Ablauf ist üblicherweise wie folgt: Bitte geben Sie uns innerhalb der vereinbarten Frist nach Warenerhalt eine Rückmeldung zum Problem und senden Sie uns entsprechende Nachweise (z. B. Fotos oder Videos). Wir werden die Ursache umgehend prüfen. Sollte der Fehler tatsächlich in unserer Produktion liegen, veranlassen wir die Wiederaufnahme der Produktion oder die Nachlieferung der Ware gemäß den Vertragsbedingungen.

Unser Ziel ist es, den Geist des Vertrags zu wahren, Probleme, die am Produktionsende entstehen, effizient und verantwortungsbewusst zu lösen und Ihre Rechte und Interessen zu schützen.